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配送・再配達・保管に関するご案内

当店では、お客様に安心して商品をお受け取りいただくため、配送および再配達に関する取り扱いについて以下の通りご案内いたします。

■配送時間指定について

当店では、ご注文時にご指定いただいた配送時間帯にて出荷手配を行っております。

ただし、配送は運送会社（ヤマト運輸）に委託しているため、交通状況や配送状況等により、やむを得ずご指定時間帯から前後する場合がございます。

あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

■お受け取りができなかった場合

ご不在等によりお荷物をお受け取りいただけなかった場合、運送会社の規定に基づき一定期間保管されます。

■保管期限について

運送会社での保管期限は、原則として初回配達日を含め約7日間となります。

不在時に投函される「ご不在連絡票」をご確認頂き、運送会社への再配達をお客様ご自身でお願い致します。

なお、保管期限を超過した場合、お荷物は当店へ返送されます。

■再配達・長期保管について

長期不在やご都合により保管期限を超える日程での再配達をご希望の場合は、
必ず事前に当店または運送会社へご相談ください。

なお、配送会社の判断によりご希望に添えない場合がございます。

■返送となった場合の対応

保管期限切れ等により商品が当店へ返送された場合、再発送は可能ですが、以下の対応となります。

■再発送時の送料について

原則として、以下のいずれかに該当する場合は再発送送料をご負担いただきます。

• 長期ご不在により返送となった場合
• お客様都合による受取辞退
• 再配達のご連絡がない場合

■当店または配送会社起因の場合

以下のような場合には、当店または配送会社にて責任をもって対応いたします。

• ご指定時間帯と大きく異なる配達となった場合
• 誤配送・配送トラブルが発生した場合

※状況に応じて個別に対応させていただきます。

■ご注意事項（重要）

商品の特性上、長期間のお受け取りができない場合は品質保持の観点からもお早めのお受け取りをお願いいたします。

■当店からのお願い

当店では、お客様とのご縁を大切にし、できる限り柔軟な対応を心がけております。

配送に関するご不明点やご事情がある場合は、お気軽にご相談ください。